Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

• Przed wysyłką (w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia): Jeśli zamówienie zostało złożone w ciągu ostatnich 48 godzin i nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, mogą Państwo złożyć wniosek o jego bezpośrednie anulowanie.

• Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu do wysyłki: Jeśli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub towar został już przekazany kurierowi, proces wysyłki nie może zostać wstrzymany i zamówienie nie może zostać bezpośrednio anulowane. W takiej sytuacji prosimy poczekać na doręczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu realizacji zwrotu i otrzymania zwrotu płatności. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej polityce zwrotów i wymiany.

• Brak opłat: Za anulowanie zamówienia nie są naliczane żadne opłaty manipulacyjne ani koszty administracyjne (anulowanie jest bezpłatne).

Procedura anulowania zamówienia

• Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: solutions@veladrelvair.com lub telefonicznie: +1 (417) 482-7391. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie potwierdzenia płatności.
• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie przystąpi do weryfikacji zgłoszenia. Po jego zatwierdzeniu poinformujemy Państwa o wyniku za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz natychmiast zlecimy zwrot środków.

Informacje o zwrocie środków

• Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, pełna kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę bankową (Visa, MasterCard itp.), przy użyciu której dokonano płatności.

• Czas zaksięgowania: W zależności od procedur i szybkości przetwarzania danego operatora lub banku, środki pojawią się na koncie w ciągu 1–5 dni roboczych.

• W przypadku, gdy zwrot nie zostanie zaksięgowany w wyznaczonym terminie, prosimy o bezpośredni kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Anulowanie zamówienia przez nas

Zastrzegamy sobie możliwość anulowania zamówienia w szczególnych sytuacjach, takich jak:

• Wykrycie braku dostępności zamówionego mebla w magazynie;

• Błąd techniczny uniemożliwiający prawidłową realizację zlecenia;

• Brak możliwości pomyślnej weryfikacji płatności.
  W takim wypadku natychmiast powiadomimy Państwa drogą mailową oraz dokonamy natychmiastowego i pełnego zwrotu wszelkich wpłaconych kwot.

Pisemne potwierdzenie anulowania

Każde pomyślnie anulowane zamówienie zostaje potwierdzone oficjalną wiadomością e-mail wysłaną na adres podany podczas zakupu. Wiadomość zawiera podsumowanie anulowanego zamówienia, dokładną kwotę zwrotu oraz metodę zwrotu środków.

Bezpieczeństwo i przetwarzanie informacji

Wszelkie dane przekazywane podczas składania wniosku o anulowanie (dane kontaktowe, numer zamówienia, potwierdzenie transakcji) są wykorzystywane wyłącznie w celu weryfikacji zgłoszenia, poprawnej realizacji zwrotu środków oraz zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zamówień lub chęci uzyskania wsparcia, prosimy o kontakt z nami:

Adres: 495 Bear Rdg, Highlandville, MO 65669, United States
Telefon: +1 (417) 482-7391
E-mail: solutions@veladrelvair.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)