Polityka wysyłki

 

Zasięg dostawy

Dostawa realizowana jest na całym terytorium Polski. Dostawy pod adresy poza granicami Polski nie są obecnie obsługiwane.

Koszty wysyłki

  • Dla zamówień o łącznej wartości równej 400 zł lub większej dostawa jest bezpłatna.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 400 zł naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 14,99 zł.

Podatki i opłaty dodatkowe

Wszystkie podatki oraz opłaty powiązane są wliczone w cenę produktów widoczną w naszym sklepie. Nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze zamówienia.

Czas przetwarzania zamówienia i godzina graniczna

  • Godzina graniczna składania zamówień: 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone przed tą godziną zaczynamy przetwarzać tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

  • Czas przetwarzania: wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). W tym okresie weryfikujemy dane, kompletujemy meble oraz przygotowujemy je do bezpiecznego transportu.

Czas doręczenia

Szacowany całkowity czas doręczenia wynosi od 7 do 10 dni roboczych, liczony od momentu przekazania przesyłki kurierowi.

Przewoźnicy

Wszystkie zamówienia są transportowane i doręczane za pośrednictwem sprawdzonych kurierów, w tym UPS, FedEx oraz DHL. Wybór kuriera zależy od gabarytów oraz wagi zamówionych mebli.

Śledzenie zamówienia

Po sfinalizowaniu zamówienia i wysłaniu paczki otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane wybranego kuriera wraz z numerem śledzenia.
Status doręczenia można sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie internetowej w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz przypisany numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub utrata podczas transportu: Jeśli przesyłka ulegnie uszkodzeniu lub zagubieniu w trakcie przewozu, prosimy o kontakt mailowy. Po weryfikacji niezwłocznie zorganizujemy bezpłatną ponowną wysyłkę zamówionych produktów lub zrealizujemy pełny zwrot wpłaconych środków.

  • Modyfikacje i anulowanie zamówienia: Zmiana adresu doręczenia lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem przesyłki kurierowi. Gdy zamówienie zostanie wysłane, nie ma możliwości modyfikacji adresu ani zatrzymania paczki w trasie.

  • Adres doręczenia i odpowiedzialność kupującego: Kupujący odpowiada za wprowadzenie kompletnych i poprawnych danych adresowych podczas składania zamówienia. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z błędnego adresu, braku kodu pocztowego lub braku numeru telefonu do kontaktu dla kuriera.

Zasady odbioru przesyłki

Podczas odbioru mebli zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania w obecności kuriera:

  • Jeśli karton nosi ślady widocznego uszkodzenia, wgniecenia lub rozdarcia, prosimy o spisanie z kurierem protokołu szkody.

  • Zachęcamy do wykonania zdjęć zewnętrznego opakowania przed jego otwarciem, co pozwoli nam szybko i bezproblemowo wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.

Nieudane próby doręczenia

W przypadku gdy kurier nie zastanie odbiorcy, podejmie ponowną próbę kontaktu lub pozostawi zawiadomienie z informacją o możliwości odbioru paczki w wyznaczonym punkcie w określonym terminie. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nas, skontaktujemy się w celu ustalenia ponownego nadania bez ukrytych opłat lub zrealizujemy zwrot środków zgodnie z wartością zamówienia.

Dostawa mebli wielkogabarytowych

Większość mebli do wnętrz i na zewnątrz dostarczana jest w bezpiecznych, dużych paczkach. Standardowa usługa kurierska obejmuje dowóz przesyłki pod adres budynku. Wniesienie paczek do wnętrza domu lub mieszkania nie wchodzi w zakres standardowej usługi doręczenia.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących procesu dostawy prosimy o kontakt z nami przy użyciu poniższych danych:

Adres: 495 Bear Rdg, Highlandville, MO 65669, United States
Telefon: +1 (417) 482-7391
E-mail: solutions@veladrelvair.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)